Políticas de envío

• Tiempo de entrega.

Si no podemos realizar una entrega en la fecha acordada debido a circunstancias que están fuera de nuestro control, no emitimos ningún reembolso. Si el receptor no está disponible en el momento de la entrega, la persona que envía deberá pagar por el envío si desea enviarlo nuevamente. Si surgen problemas con la entrega y las circunstancias lo exigen, también nos pondremos en contacto el cliente que solicitó el servicio. En entregas a domicilio, GLOBIT, únicamente esperará 15 minutos al cliente que reciba la mercancía, de lo contrario, la mercancía será regresada a la tienda y el cliente tendrá que agendar y pagar nuevamente por el servicio a domicilio.

 

• Información de entrega incorrecta.

Si hemos recibido una información de entrega incorrecta, no podemos ofrecer entrega garantizada. Si nuestro personal de entrega informa que la dirección de entrega es incorrecta, intentaremos comunicar con el cliente  para que nos proporcione la nueva información. No nos haremos responsables, ni podremos emitir un reembolso, si no hemos podido hacer una entrega debido a una información incorrecta.

 

• Lugares de entrega condicionada.

GLOBIT intentará entregar tu pedido de acuerdo con las normas de cada instalación, pero no puede ser considerada responsable si estas impiden la entrega correcta. Ten en cuenta que muchos hospitales no permiten la entrega de globos a las habitaciones individuales y que la mayoría de las UCI tampoco. Por favor, consulta con el hospital antes de realizar tu pedido. GLOBIT no puede dar ningún reembolso si no ha podido de realizar una entrega debido a estos inconvenientes.

 

• Entregas rechazadas.

Si el destinatario rechaza la entrega, no hay derecho a un reembolso.

• Pedidos duplicados.

Si has realizado dos o más pedidos idénticos y avisas de ello, recibirás un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando no se haya comenzado a trabajar en el producto y realizado su entrega.

 

• Reembolso de todo lo demás. 

Los reembolsos se harán una vez que el cliente y GLOBIT estén de acuerdo. GLOBIT hará el reembolso de inmediato el cual se reflejará en tu cuenta de 3 a 30 días hábiles por cuestiones bancarias. 

 

• Cancelaciones

Se podrá realizar una cancelación únicamente cuando se realice un aviso como mínimo con 24 horas de anticipación. En este caso se puede cancelar y se entregará un cupón por la cantidad pagada para poder usarlo en cualquier otro momento. No se realizan reembolsos del dinero.

 

• Pedidos duplicados.

Si has realizado dos o más pedidos idénticos y avisas de ello, recibirás un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando no se haya realizado su envío.

 

• Mercancía dañada de fabricación.

En el caso de que la mercancía se encuentre con daño de fabricación tendrán derecho a solicitar el reembolso de la compra siempre y cuando se rechace la recepción del pedido y se deberá enviar un correo electrónico solicitando el reembolso de la compra, dentro de las 12 horas de haber sucedido el rechazo, junto con fotos que demuestren el daño en la mercancía.

 

• Dirección incorrecta.

En caso de que el paquete sea devuelto porque los datos de la dirección son incorrectos o porque la persona no estaba en el domicilio, solo se podrá  reenviar si la persona que lo envío desea pagar el envío nuevamente.

 

• Garantía del producto

 Al utilizar el servicio a domicilio, una vez que el cliente recibe y firma de conformidad, no existe garantía extendida del producto inflado y es importante contemplar que no existen cambios o devoluciones en globos inflados una vez recibidos.